Daftar Diagnosa dan Pemecahan Masalah v21

Berkas aplikasi tidak selesai terunduh atau muncul peringatan paket rusak.

Koneksi jaringan terputus sebagian saat proses transfer berkas atau ruang penyimpanan perangkat penuh.

Jika proses unduhan paket aplikasi terhenti atau menghasilkan berkas tidak lengkap, lakukan pemeriksaan berkala terhadap sisa kapasitas memori internal perangkat Android Anda.

1. Periksa apakah kapasitas penyimpanan internal masih mencukupi untuk menyimpan berkas baru.
2. Uji kestabilan jaringan internet dengan membuka peramban atau memuat ulang sambungan data.
3. Hapus berkas sementara yang rusak dari folder unduhan lokal sebelum mengulang proses.
4. Kunjungi kembali halaman panduan unduhan untuk memastikan tautan rujukan yang dipakai.

Lihat prosedur lengkap pengunduhan pada tautan berikut:

Panduan Unduhan v21

Muncul notifikasi sistem bahwa instalasi diblokir atau paket tidak dapat dibuka.

Izin instalasi dari sumber tidak dikenal dinonaktifkan secara bawaan oleh sistem keamanan perangkat.

Sistem operasi Android memerlukan persetujuan eksplisit untuk memasang paket yang diunduh melalui peramban web atau pengelola berkas di luar toko aplikasi bawaan.

1. Buka menu Pengaturan pada perangkat Android Anda.
2. Pilih Keamanan atau Privasi, kemudian cari opsi Instal Sumber Tidak Dikenal.
3. Beri izin pada peramban web atau aplikasi pengelola berkas yang Anda gunakan.
4. Buka kembali berkas paket dan lanjutkan tahapan instalasi hingga tuntas.

Untuk langkah rincian terkait proses pemasangan aplikasi, Anda dapat melihat halaman panduan khusus:

Panduan Instalasi v21

Antarmuka aplikasi macet pada layar pemuatan atau gagal memuat data halaman terbaru.

Penumpukan data tembolok (cache) lokal yang usang atau perubahan sesi autentikasi pada perangkat.

Data aplikasi yang tersimpan terlalu lama terkadang menyebabkan gangguan pemuatan halaman atau inkonsistensi status akun pada antarmuka.

1. Tutup aplikasi v21 sepenuhnya dari daftar aplikasi aktif di latar belakang.
2. Masuk ke Pengaturan perangkat, pilih Manajemen Aplikasi, lalu temukan v21.
3. Pilih opsi Penyimpanan dan lakukan pembersihan memori tembolok (Clear Cache).
4. Mulai ulang aplikasi dan periksa kembali apakah data antarmuka berhasil dimuat.

Jika kendala masih berlanjut setelah pembersihan memori, Anda dapat meninjau panduan seputar akun:

Panduan Masuk Akun v21